Verzending
Verzendkosten, levertijden, track & trace en wat te doen als je niet thuis bent.
Wat is jullie verzendbeleid?
Verzendkosten: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50, ongeacht je locatie in de EU. Voor bestellingen onder €50:. De verzendkosten worden altijd duidelijk getoond voordat je afrekent. Geen verborgen kosten. Levertijden:. Nederland:. België:. O
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
De levertijd hangt af van je locatie:. Nederland: Voor 23:59 besteld op een werkdag = volgende werkdag in huis. Bezorging is maandag t/m zaterdag. België: Maandag t/m donderdag voor 22:00 besteld = volgende werkdag in huis. Bezorging is dinsdag t/m v
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met:. Zo weet je altijd precies waar je bestelling is. Heb je geen e-mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op via [email protected] met je ordernummer.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Geen probleem. De bezorger zal:. Je krijgt hierover een melding van de bezorgdienst. Belangrijk: Haal je pakket binnen 7-14 dagen op bij het afhaalpunt. Daarna wordt het teruggestuurd naar ons en kunnen nieuwe verzendkosten van toepassing zijn.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Vervelend om te horen! Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected]. Stuur mee:. Onze oplossing:. Wij dekken alle kosten. Je hoeft het beschadigde product niet terug te sturen, tenzij we erom vragen.
Mijn pakket is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Volg deze stappen:. Na 5 werkdagen (NL/BE) of 10 werkdagen (EU) nog niks ontvangen?. Neem contact met ons op via [email protected] met:. Wij lossen het direct op met een nieuwe zending of volledige terugbetaling.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
U heeft de mogelijkheid uw bestelling te annuleren via uw bevestigings-e-mail. U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected]. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden van annulering. Bestellingen kunnen allee
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat uw bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw bestelgegevens. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een link naar onze trackingpagina. Klik op de link naar het trackingnummer of voer het trackingnummer