Retouren & Garantie
Ons 30 dagen retourbeleid, hoe je retourneert en wanneer je je geld terugkrijgt.
Wat is jullie retourbeleid?
30 dagen retourrecht Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je bestelling retour te sturen. Dat is 2x zo lang als de wettelijke termijn van 14 dagen. Voorwaarden:. Waarom alleen ongeopende producten? Vanwege hygiënische redenen (het is een voedingssuppl
Hoe kan ik een product retourneren?
Stap 1: Neem contact op Stuur een e-mail naar [email protected] met:. Stap 2: Ontvang instructies Binnen 2 werkdagen krijg je retourinstructies en het retouradres. Stap 3: Verstuur je retour. Stap 4: Ontvang terugbetaling Na controle van de retour
Wanneer wordt een retour niet geaccepteerd?
Wij kunnen een retour niet accepteren als:. In dat geval sturen we het product terug (op jouw kosten) en vindt geen terugbetaling plaats.
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?
Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product geldt een andere regeling:. Meld het binnen 48 uur via [email protected] met:
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van je retour:. Verwerking door Colleins: 2-10 werkdagenVerwerking door je bank: 1-4 werkdagen extraTotaal: maximaal 15 werkdagen. PS: In de meeste gevallen is het binnen 48 uur geregeld. De terugbetaling gebeurt op dezelfde